POLITIQUE D'ANNULATION
Voici des informations concernant les réservations et les annulations de billets pour GRAVITATE OSAKA. Veuillez noter que les conditions varient selon les détails de votre réservation ; consultez les informations ci-dessous.
Frais d'annulation pour les billets achetés
Les frais d'annulation des billets d'entrée et autres billets achetés en ligne sont soumis à la politique d'annulation du site de billetterie en ligne concerné. Veuillez consulter ce site.
| Où acheter | Politique d'annulation |
|---|---|
| Site d'achat de billets (CLOUD PASS) | Consultez le site de vente |
| site de réservation d'activités | Consultez le site de réservation |
| Site d'achat de billets (KKday) | Consultez le site de vente |
*Les billets sont valables 30 jours à compter de la date de visite choisie. Vous pouvez venir n'importe quel autre jour pendant cette période de validité.
billet d'événement
Pour les billets d'événements comme la Promenade des Lanternes d'Été, les conditions d'annulation indiquées dans le règlement et sur la page de vente de chaque événement prévalent. En règle générale, aucun remboursement ne sera effectué après l'achat.
Frais d'annulation pour les activités basées sur la gravité
Pour connaître les frais d'annulation des activités basées sur la gravité telles que le saut à l'élastique, les balançoires de pont et l'escalade de pont, veuillez consulter la politique d'annulation affichée sur le site web dédié à l'activité.
Consultez les conditions d'annulation des activités →
Concernant l'annulation en raison des mauvaises conditions météorologiques
Les activités sont généralement maintenues, même en cas de pluie. Un remboursement intégral ne sera accordé que si l'établissement décide d'annuler ses activités en raison de conditions météorologiques défavorables, telles que des vents violents. Les annulations effectuées à l'initiative du client seront soumises aux frais d'annulation standard.
Si vous ne pouvez pas participer en raison des normes de sécurité
Si vous ne remplissez pas les conditions de participation, notamment en termes de poids ou d'âge, ou si notre personnel estime qu'il serait difficile d'assurer votre sécurité le jour de l'activité en raison de facteurs tels que la consommation d'alcool ou un état de santé fragile, nous nous réservons le droit de refuser votre participation. Dans ce cas, l'annulation sera considérée comme due à un motif imputable au client et des frais d'annulation de 100 % seront appliqués. Veuillez consulter les conditions de participation de chaque activité avant de réserver.
Avis d'annulation
Pour annuler votre réservation, veuillez utiliser le formulaire de contact. Merci d'indiquer votre nom, la date et l'heure de votre réservation, ainsi que le nom de l'activité. Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés, hors jours de maintenance.
Accéder au formulaire de demande →
Si votre demande est urgente, veuillez appeler le numéro ci-dessous en fonction de sa nature.
| Contenu de l'enquête | Numéro de téléphone | Heures de réception |
|---|---|---|
| À propos de l'ascension en balançoire élastique | 050-5799-1155 | 10:00 – 17:00 |
| Informations concernant la traversée du pont suspendu, les tarifs d'entrée au parc et les boutiques sur place. | 070-4509-0420 | 9:00 – 18:00 |
*Les annulations de billets achetés via des sites de vente de billets en ligne doivent être effectuées via le site de vente respectif.