Domande frequenti
Nous avons compilé les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients. Sélectionnez une catégorie pour accéder directement à la question correspondante.
01 Réservations et billets
Puis-je participer le jour même sans réservation ?
Les billets d'entrée et les forfaits pour la promenade sur le pont sont disponibles sur place, mais nous proposons également des avantages pour les réservations en ligne selon la saison et la période. N'hésitez pas à en profiter ! Le saut à l'élastique, la balançoire et l'escalade affichent souvent complet rapidement, nous vous recommandons donc de réserver à l'avance sur le site web dédié à chaque activité.
Où puis-je acheter des billets?
Réserver à l'avance sur le site officiel est l'option la plus économique. Vous pouvez également acheter vos billets à l'entrée le jour de votre visite.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Veuillez consulter notre politique d'annulation. Vous pouvez modifier votre réservation d'activité sur le site web dédié à l'activité.
Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de réservation.
Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables et ajuster les paramètres de réception de votre domaine. Si vous ne recevez toujours pas l'e-mail, veuillez nous contacter.
Combien de minutes avant l'événement dois-je arriver ?
Pour les activités, veuillez arriver environ 20 minutes avant l'heure prévue afin de faciliter votre visite. Si vous souhaitez uniquement entrer dans le parc, veuillez arriver avant la dernière heure d'ouverture.
Puis-je réserver plusieurs activités à la fois ?
Nous proposons des formules combinées. Veuillez consulter le site web dédié à chaque activité pour connaître les combinaisons disponibles et les tarifs.
Si l'événement est annulé en raison de la pluie, serai-je remboursé(e) ?
En cas d'annulation pour cause d'intempéries, à notre discrétion, un remboursement intégral ou un report vous sera proposé. Veuillez consulter notre politique d'annulation pour plus de détails.
Puis-je simplement apprécier le plaisir d'entrer dans le parc ?
Le parc comprend une aire de jeux pour enfants, un espace aquatique, un café et une boutique, et offre des vues panoramiques sur le lac du barrage et la ville d'Osaka depuis différents points de vue. On y trouve également des pelouses idéales pour les pique-niques, et les animaux de compagnie y sont les bienvenus.
02 Tarifs et réductions
Faut-il payer un droit d'entrée même si je participe à une activité ?
Les personnes participant au saut à l'élastique, à la balançoire ou à l'escalade n'ont pas besoin de payer le droit d'entrée ni le laissez-passer pour l'expérience Bridge Walk.
Y a t-il des réductions?
Nous proposons des réductions spéciales en semaine pour le pass découverte du pont : 1 000 yens pour les habitants d’Ibaraki, 1 000 yens pour les seniors et 1 300 yens pour les groupes de 15 personnes ou plus.
Existe-t-il des réductions pour les personnes handicapées ?
Oui, nous le faisons.
Le pass découverte du pont coûte 800 yens (400 yens pour les élèves du primaire), et le billet d'entrée 300 yens (200 yens pour les élèves du primaire). Veuillez présenter votre certificat de handicap à l'accueil.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Les modes de paiement peuvent varier légèrement selon le magasin du parc ; nous acceptons les espèces, diverses cartes de crédit et les paiements électroniques.
Pouvez-vous émettre des reçus ou des factures ?
Oui, il est possible d'en obtenir une. Veuillez vous renseigner à la réception.
Proposez-vous des abonnements annuels ou des billets multi-trajets ?
Nous n'avons actuellement pas cet article en stock.
03 Accès/Stationnement
Y a-t-il un parking ?
Veuillez utiliser le parking payant situé à proximité du parc du barrage d'Ibakita. En période de forte affluence, nous vous indiquerons un parking temporaire gratuit.
Pour plus de détails sur le nombre de places, les tarifs et les horaires d'entrée, veuillez consulter le site officiel du parc Dam Ibakita (lien ici).
Veuillez m'indiquer comment m'y rendre en voiture.
Il se situe à environ 20 minutes de l'échangeur d'Ibaraki sur l'autoroute Meishin et à environ 10 minutes de l'échangeur Ibaraki-Senteiji sur l'autoroute Shin-Meishin. Veuillez saisir l'adresse suivante dans votre système de navigation : 53-1, Oaza Ikebono, Ibaraki City, Osaka Prefecture.
Puis-je m'y rendre en train et en bus ?
Il faut compter environ 30 minutes de bus depuis la gare JR d'Ibaraki ou la gare Hankyu d'Ibaraki-shi, descendre à l'arrêt Aigawa Dam, puis marcher environ 5 minutes.
Y a-t-il une navette ?
Veuillez consulter la page des horaires de bus pour connaître les heures de service.
Puis-je m'y rendre en moto ou à vélo ?
Veuillez vous renseigner à la réception concernant les places de stationnement pour motos et vélos.
Y a-t-il des supérettes ou des restaurants à proximité ?
Le parc abrite un café et une boutique. On y trouve également des food trucks et d'autres vendeurs de nourriture.
04 Horaires d'ouverture et météo
Veuillez m'indiquer vos heures d'ouverture et vos jours de fermeture habituels.
Le parc est ouvert de 9h à 18h, 365 jours par an. Les horaires des activités varient selon la saison, par exemple de 10h à 16h (dernière entrée) ou de 10h à 17h (dernière entrée à 16h30), et il y a des jours de fermeture irréguliers.
Êtes-vous ouvert les jours de pluie ?
Nous resterons ouverts même en cas de pluie légère. Cependant, en cas d'intempéries graves telles que des vents violents ou des orages, nous pourrions être amenés à fermer le pont suspendu ou à annuler des activités.
Quand et où saurons-nous si c'est annulé ?
Nous communiquerons les détails dès que possible sur notre page d'annonces et nos comptes officiels sur les réseaux sociaux. Nous contacterons également les personnes ayant effectué une réservation en utilisant les coordonnées qu'elles ont fournies lors de leur inscription.
Êtes-vous ouvert pendant l'hiver ?
Nous sommes ouverts toute l'année. Veuillez consulter nos horaires d'ouverture réduits pendant la saison hivernale pour obtenir les dernières informations.
Quelles sont les périodes et les saisons les plus chargées ?
Il y a beaucoup de monde les week-ends, les jours fériés et le matin pendant les longues périodes de vacances. En semaine, c'est généralement moins fréquenté.
05 Installations/équipement
Y a-t-il des toilettes, des salles d'allaitement et des tables à langer ?
Elles se trouvent dans les toilettes hommes et femmes. N'hésitez pas à vous adresser à un membre du personnel pour toute question.
Y a-t-il des casiers ou un service de consigne à bagages ?
Des casiers sont à votre disposition. Les bagages volumineux peuvent être entreposés temporairement à la réception de l'activité.
Y a-t-il des cafés ou des magasins ?
Vous y trouverez un café où vous pourrez vous détendre tout en profitant d'une vue spectaculaire, ainsi qu'une boutique vendant des produits originaux.
Puis-je apporter de la nourriture et des boissons ?
Vous pouvez apporter votre propre nourriture et vos boissons. Des bancs et des sièges sont à votre disposition dans le parc.
Est-ce accessible avec une poussette ou un fauteuil roulant ?
Nous vous guiderons à travers les différentes étapes et les dispositifs d'accessibilité le long des principaux sentiers, y compris le pont suspendu.
Y a-t-il un espace fumeur ?
Il existe un espace fumeurs désigné ; veuillez vous renseigner auprès d'un membre du personnel le jour de votre visite.
06 Activité
Les enfants peuvent-ils participer ?
Les activités basées sur la gravité exigent que les participants soient âgés de 13 ans ou plus, mesurent au moins 140 cm et pèsent au moins 38 kg.
420 activités peuvent être pratiquées par des personnes de tous âges.
Puis-je participer si j'ai un problème de santé préexistant ou si je suis enceinte ?
Si vous souffrez d'asthme, de maladie cardiaque, d'hypertension ou de toute autre affection médicale, veuillez nous consulter au préalable. Les femmes enceintes et les personnes ayant consommé de l'alcool le jour de l'événement ne sont pas autorisées à participer.
Combien de temps cela prendra-t-il ?
Cela varie selon l'activité. Veuillez consulter la page de chaque activité sur son site web pour connaître la durée estimée entre l'inscription et la fin.
Pouvez-vous prendre des photos et des vidéos pour moi ?
Nous proposons un service de photographie. Veuillez consulter le site web de l'activité pour plus de détails, notamment si vous êtes autorisé à apporter votre propre smartphone.
Qu'est-ce qui est le plus effrayant : le saut à l'élastique ou la balançoire ?
Bien que les expériences individuelles varient, le saut à l'élastique, avec sa durée de chute libre plus longue, est généralement considéré comme plus palpitant.
Les membres de la famille et les amis qui ne participent pas peuvent-ils également venir observer ?
Vous pouvez le visiter avec un billet d'entrée ou un pass pour l'expérience Bridge Walk.
Quels vêtements dois-je porter ?
Veuillez porter des vêtements confortables et des chaussures qui maintiennent bien vos talons. Les jupes et les sandales ne sont pas autorisées.
07 Organisations, entreprises, couverture médiatique
Nous souhaiterions utiliser ce service pour un groupe de 15 personnes ou plus.
En semaine, un tarif de groupe (1 1300 yens par personne) est appliqué au pass pour la promenade sur le pont. Veuillez nous contacter via la section « Groupes, événements privés et entreprises » de notre formulaire de demande.
Peut-il être utilisé pour des événements scolaires ou la formation des employés ?
Nous acceptons les réservations pour les excursions, les formations et les activités de loisirs. Veuillez nous indiquer le nombre de personnes et la date souhaitée.
Puis-je louer l'ensemble des installations ?
Nous pouvons discuter des différentes options en fonction de l'heure et du nombre de personnes.
Je souhaiterais solliciter une interview ou une séance photo.
Veuillez nous contacter via la section « Demandes médias/Tournage » de notre formulaire de demande.
Peut-on filmer ça avec un drone ?
Les vols de drones à l'intérieur et autour du parc nécessitent une autorisation. Veuillez nous contacter au préalable.
08 autre
Les animaux domestiques sont-ils autorisés à l'intérieur ?
Les chiens sont les bienvenus sur le pont suspendu, à condition d'être tenus en laisse. Cependant, nous vous demandons généralement de ne pas amener de chiens pour les autres activités.
J'ai perdu quelque chose.
Veuillez nous contacter via la section « Avis, demandes et objets perdus » de notre formulaire de demande.
Y a-t-il des postes vacants ?
Pour toute information concernant le recrutement, veuillez nous contacter via la section « Recrutement » de notre formulaire de demande.
Je ne sais pas si je dois contacter l'établissement ou le prestataire d'activités.
Veuillez sélectionner « Autre / Je ne sais pas à qui m'adresser » sur le formulaire de demande. Nous examinerons votre demande et le service compétent vous répondra.
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous acceptons les demandes de renseignements concernant nos installations et activités via ce formulaire.