制定日：2026年7月26日 ／ 最終改定日：2026年7月26日
Gravity Park Ibaraki株式会社（以下「当社」）は、GRAVITATE OSAKA（グラビテート大阪／重力公園）の公式ウェブサイト（以下「本サイト」）をご利用いただくお客様の個人情報を、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関連法令を遵守し、適切に取り扱います。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を、なぜ・どのように収集し、利用・管理・保護するかを分かりやすくご説明するものです。
第1条 収集する個人情報の種類
当社は、本サイトのお問い合わせフォームのご利用時などに、以下の個人情報をご提供いただく場合があります。
- お名前：お問い合わせへのご返答・ご本人確認のため
- メールアドレス：お問い合わせへのご返答のため
- 電話番号（任意）：お急ぎの場合や、メールで連絡が取れない場合のご連絡のため
- お問い合わせ種別・お問い合わせ内容：適切な窓口への振り分けおよびご返答のため
- アクセスログ情報：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、閲覧日時等（サイトの安全確保・不正防止・アクセス解析のため）
※ アクティビティのご予約・お支払いに関する情報（年齢・身長・体重・健康状態・決済情報等）は、本サイトでは取得しません。ご予約はアクティビティ専用サイトで受け付けており、その取り扱いは同サイトのプライバシーポリシーに従います。
第2条 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的のみに使用し、それ以外の目的には使用しません。
- お問い合わせへの回答・ご連絡
- 施設のご利用、アクセス、営業状況に関するご案内
- 団体・貸切・法人でのご利用に関するご相談への対応
- 取材・メディア・撮影に関するご相談への対応
- 採用に関するお問い合わせへの対応および選考のご連絡
- 安全管理・緊急時（悪天候による営業中止等）のご連絡
- お問い合わせ内容の分析によるサービス改善（個人を特定しない統計形式）
第3条 お問い合わせ内容の窓口間共有について
GRAVITATE OSAKA では、施設（吊り橋・園内施設・駐車場・アクセス等）と重力系アクティビティ（ブリッジバンジー・ブリッジスイング・ブリッジクライム等）を、それぞれ専用のウェブサイトと専用の受付窓口で運営しています。
お客様のお問い合わせが両方に関わる場合、または適切な窓口の判断が難しい場合、たらい回しを避けて速やかにご回答するため、以下の窓口間でお問い合わせ内容を共有することがあります。
- 施設に関する窓口：info@gravitateosaka.jp
- アクティビティに関する窓口：activity@gravitateosaka.jp
共有はご回答に必要な範囲に限り、GRAVITATE OSAKA の運営に関わる当社および運営受託先の管理下でのみ行います。共有を希望されない場合は、お問い合わせの際にその旨をご記載ください。
第4条 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供・開示・売却しません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要な場合（警察・裁判所等）
- 人の生命・身体・財産の保護のために緊急に必要な場合
- 業務委託先（サーバー・メール配信・予約システム等）への委託（守秘義務契約を締結）
第5条 Cookie（クッキー）の使用
本サイトでは、利便性の向上とアクセス解析のために Cookie を使用しています。
- アクセス解析：サイト訪問状況の分析に使用します（個人を特定しません）
- お問い合わせフォーム：入力内容を一時的に保持するためのセッション Cookie を使用します
- ブラウザの設定で Cookie を無効化できますが、一部の機能が正常に動作しない場合があります
第6条 安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
- SSL/TLS による通信の暗号化
- 個人情報へのアクセス権限の制限（担当者のみ）
- 不要になった個人情報の速やかな削除
- 従業員への個人情報保護に関する教育の実施
第7条 お客様の権利
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。
- 開示請求：保有する個人情報の内容を確認する権利
- 訂正・追加：誤りがある場合に訂正を求める権利
- 利用停止・消去：利用目的の範囲外での利用停止・削除を求める権利
※ ご請求は第9条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。法令上の義務として保持が必要なデータについては、ご要望に沿えない場合があります。
第8条 個人情報の保存期間
| 対象データ | 保存期間 | 起算日 |
|---|---|---|
| お問い合わせ記録 | 2年 | 対応完了日から |
| 採用に関するご応募情報 | 1年 | 選考終了日から |
| アクセスログ | 1年 | 取得日から |
| 事故・傷害に関する記録 | 法令に従う | 発生日から |
第9条 個人情報に関するお問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するご質問・開示請求・苦情等は、以下の窓口までお問い合わせください。
| 事業者名 | Gravity Park Ibaraki株式会社 |
| 所在地 | 〒568-0092 大阪府茨木市生保53-1 |
| 施設に関するお問い合わせ | info@gravitateosaka.jp ／ 070-4509-0420 |
| アクティビティに関するお問い合わせ | activity@gravitateosaka.jp ／ 050-5799-1155 |
受付時間：メンテナンス日を除き、1〜2営業日以内にご返答いたします。
第10条 本ポリシーの改定
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は本サイト上でお知らせします。改定後も本サイトをご利用いただいた場合は、改定後のポリシーに同意したものとみなします。