キャンセルポリシー

CANCELLATION POLICY

GRAVITATE OSAKAのご予約・チケットのキャンセルについてご案内いたします。ご予約内容により規定が異なりますので、下記をご確認ください。

販売チケットのキャンセル料

オンラインで販売する入場チケット等のキャンセル料は、ご購入いただいた各オンラインチケット販売サイトのキャンセルポリシーに準じます。ご購入先のサイトにてご確認ください。

※チケットは選択された来園予定日から30日間有効です。有効期間内であれば、期間中の別の日にご来園いただけます。

イベントチケット

サマーランタンウォークなどのイベントチケットは、各イベントの募集要項・販売ページに定めるキャンセル規定が優先して適用されます。原則として、ご購入後の払い戻しはいたしかねます。

重力系アクティビティのキャンセル料

バンジージャンプ・ブリッジスイング・ブリッジクライムなど、重力系アクティビティのご予約のキャンセル料については、アクティビティ専用サイトに掲載のキャンセレーションポリシーをご確認ください。

アクティビティのキャンセルポリシーを見る　→

悪天候・運営中止について

アクティビティは基本的に雨天決行です。強風などの気象条件により施設側が運営中止と判断した場合のみ、全額返金にて対応いたします。お客様のご判断によるキャンセルには、通常のキャンセル料率が適用されます。

安全基準により参加いただけない場合

体重・年齢などの参加条件を満たしていない場合や、飲酒・体調不良などにより当日の安全確保が難しいとスタッフが判断した場合は、ご参加をお断りすることがあります。この場合はお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料100%を申し受けます。ご予約前に各アクティビティの参加条件を必ずご確認ください。

キャンセルのご連絡

キャンセルのお手続きは、お問い合わせフォームより承ります。ご予約時のお名前・ご予約日時・アクティビティ名をご記入のうえ送信してください。メンテナンス日を除き、1〜2日以内にご返信いたします。

お問い合わせフォームへ　→

お急ぎの場合は、内容に応じて下記までお電話ください。

※オンラインチケット販売サイトでご購入いただいたチケットのキャンセルは、各販売サイトでのお手続きが必要です。